* Siparisimdeki ürün ya da ürünleri nasil iade edebilirim?
Eger siparis ettiginiz ürün ya da ürünlerden tam anlamiyla memnun kalmadiysaniz, ürünleri teslim aldiginiz tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Iade sürecinde ürünlerin kullanilmamis olmasi ve orjinal paketleri ile iadesi gerekmektedir.
Iade gönderilen tüm ürünlerin yaninda varsa, siparisin bir parçasi olarak gönderilen ücretsiz ya da promosyon ürünler de iade edilmelidir.
Paketin saglamligindan ve su geçirmeyeceginden emin olunuz. Paket bize ulasincaya kadar müsterinin sorumlulugu altindadir.
Paketinizi herhangi bir Mng Kargo subesi ile karsi ödemeli olarak ücretsiz gönderebilirsiniz. Diger tüm kargo sirketleriyle yapilan iadelerde, kargo ücreti müsteriye aittir.
* Iade etme süresi kaç gündür?
Eger siparis ettiginiz ürün ya da ürünlerden tam anlamiyla memnun kalmadiysaniz, ürünleri teslim aldiginiz tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
* Iade kargo masrafindan kim sorumlu olacaktir?
Tüm iadelerinizi Mng Kargo ile ücretsiz yapabilirsiniz. Kargo Personeline 87490 Kodlu firmanın iadesi oldugunu belirtmeniz yeterli olacaktir.
* Kapida nakit ödeme ile yaptigim siparisi nasil iade edebilirim?
Faturanizin arka bölümünde yer alan iade formunu eksiksiz doldurmaniz ve ürünlerle birlikte geri göndermeniz gerekmektedir.
IBAN numaranizi 02124766733*128 numarali müsteri hizmetleri hattimizdan ulaştırabilir, kullanıcı adı ve şifreniz ile giriş yapıp mesaj olarak gönderebilir ya da [email protected] e-posta adresimize e-mail olarak gönderebilirsiniz.
Banka hesap bilgileri ile siparisi veren kisi bilgileri uyusmalidir, aksi takdirde iade ödemesi yapilamamaktadir.
* Iade ettigim ürün/ürünlerin geri ödemesi ne zaman yapilacak?
- Depomuza ulasan ürünlerin iade politikamiza uygunlugu incelendikten sonra, en geç 1 hafta içerisinde para iadeniz kredi kartiniza ya da hesap numaraniza yapilacaktir. Yapilan iadenin kredi kartiniza yansimasi bankaniza bagli olarak degiskenlik gösterebilir. Eger iadeniz hakkinda hâlâ süpheleriniz varsa lütfen [email protected] adresine e-mail gönderiniz ya da 02124766733*128 numarali müsteri hizmetleri hattimizi arayiniz.
* Elime yanlis veya kusurlu ürün geçerse ne yapmaliyim?
Kusurlu veya yanlis ürün gönderimi durumunda lütfen siparisinizi Mng Kargo ile iade ediniz. Siparis tutari kredi kartiniza iade edilecektir. Dilerseniz banka hesabiniza iadenizi talep edebilirsiniz. Lütfen talebinizi [email protected] adresine e-mail gönderiniz ya da da 02124766733*128 numarali müsteri hizmetleri hattimizi arayiniz.