Kapat

İade ve Değişim Süreci


 

* Siparişimdeki ürün ya da ürünleri nasil iade edebilirim?

Eğer sipariş ettiğiniz ürün ya da ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmadıysanız, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
iade sürecinde ürünlerin kullanilmamiş olması ve orjinal paketleri ile iadesi gerekmektedir.

İade gönderilen tüm ürünlerin yanında varsa, siparişin bir parçası olarak gönderilen ücretsiz ya da promosyon ürünler de iade edilmelidir.

İade işlemini gerçekleştirmek için ürünler ile birlikte size iletilen iade formunu dikkatlice ve eksiksiz doldurup geri göndermeyi unutmayınız.

Paketin sağlamlığından ve su geçirmediğinden emin olunuz. Paket bize ulaşıncaya kadar müşterinin sorumlulugu altındadır.

Paketinizi herhangi bir Aras Kargo subesi ile karsi ödemeli olarak ücretsiz gönderebilirsiniz. Diger tüm kargo sirketleriyle yapilan iadelerde, kargo ücreti müsteriye aittir.

İade adresi: KUTLUER GIDA ve MAKİNA SAN. DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.

Yassıören Mah. Bayındır Cad. Papağan Sok. No: 11 Arnavutköy/ İSTANBUL


* İade etme süresi kaç gündür?

Eğer sipariş ettiginiz ürün ya da ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmadiysanız, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

 

* İade kargo masrafından kim sorumlu olacaktır?

Tüm iadelerinizi Aras Kargo ile ücretsiz yapabilirsiniz. Kargo Personeline 717035041222 Kodlu firmanın iadesi oldugunu belirtmeniz yeterli olacaktir. Farklı bir kargo ile iade gönderilerinin ücreti karşılanmamaktadır.

 

* Kapida nakit ödeme ile yaptığım siparişi nasıl iade edebilirim?

Sipariş verdiğiniz Selay E Satış sitesinden iade veya iptal talebi oluşturup, faturanızın arka bölümünde yer alan iade formunu eksiksiz doldurmanız ve ürünlerle birlikte geri göndermeniz gerekmektedir.

IBAN numaranızı 02124766733*128 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan ulaştırabilir, kullanıcı adı ve şifreniz ile giriş yapıp mesaj olarak gönderebilir ya da siparis@selay-esatis.com e-posta adresimize e-mail olarak gönderebilirsiniz.

Banka hesap bilgileri ile siparisi veren kisi bilgileri uyusmalıdır, aksi takdirde iade ödemesi yapilamamaktadir.

 

* İade ettiğim ürün/ürünlerin geri ödemesi ne zaman yapılacak?

- Depomuza ulasan ürünlerin iade politikamiza uygunlugu incelendikten sonra, en geç 1 hafta içerisinde para iadeniz kredi kartiniza ya da hesap numaranıza yapılacaktır. Yapılan iadenin kredi kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Eğer iadeniz hakkında hâlâ süpheleriniz varsa lütfen siparis@selay-esatis.com adresine e-mail gönderiniz ya da 02124766733*128 numarali müşteri hizmetleri hattımızı arayınız.

 

* Elime yanlış veya kusurlu ürün geçerse ne yapmalıyım?

Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda lütfen siparişinizi Aras Kargo ile iade ediniz. Sipariş tutarı kredi kartınıza iade edilecektir. Dilerseniz banka hesabınıza iadenizi talep edebilirsiniz. Lütfen talebinizi siparis@selay-esatis.com adresine e-mail gönderiniz ya da da 02124766733*128 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayınız.


 

Destek

7x24 Müşteri Hizmetleri

İade Garantisi

14 Gün koşulsuz iade

Güvenli Alışveriş

256 BIT RapidSSL

Selay-esatis © 2020 | Bu site RGS Yazılım® E-ticaret sistemi ile hazırlanmıştır